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Termos e condições da Garantia de Reserva

  1. No caso improvável de ter um problema à chegada ao alojamento reservado em www.hostelworld.com, como o agente de recepção do alojamento não ter qualquer registo da reserva em seu nome ou o código da reserva de Hostelworld.com, ou o seu e-mail de confirmação, creditaremos na sua conta em Hostelworld.com o montante do depósito que pagou para garantir a reserva. Além disso, creditaremos na sua conta mais 50 dólares americanos pelo inconveniente, que poderá utilizar em depósitos de futuras reservas de hostels em Hostelworld.com.
  2. Para efectuar uma reclamação ao abrigo da Garantia de Reserva, deve contactar-nos num prazo de 48 horas a contar da chegada ao alojamento, considerando a data e hora de chegada descritas na confirmação da sua reserva. Deve contactar-nos e detalhar a sua reclamação preenchendo o Formulário de contacto da Garantia de Reserva em Hostelworld.com, nesta hiperligação Garantia de Reserva
  3. Se solicitado pela Hostelworld.com aquando da reclamação, deve poder fornecer uma cópia do e-mail de confirmação, em formato digital ou impresso, ou o código da reserva, que poderá ser subsequentemente validado em relação à confirmação da reserva, para podermos verificar a sua reclamação.
  4. Todas as reclamações são sujeitas a verificação e/ou aprovação pela Hostelworld.com.
  5. A Hostelworld.com não verificará quaisquer reclamações que acredite, apenas no seu entender, serem fraudulentas ou efectuadas de má fé.
  6. No caso de verificação e/ou aprovação de uma reclamação, a Hostelworld.com creditará na sua conta em Hostelworld.com o montante do depósito mais um crédito adicional de 50 dólares americanos, que poderá utilizar em depósitos de futuras reservas de hostels em Hostelworld.com.
  7. O crédito será aplicado à sua conta, identificada pelo endereço de e-mail utilizado para processar a reserva inicial. O crédito não pode ser aplicado a uma reserva efectuada com um endereço de e-mail diferente.
  8. O crédito é válido apenas para reservas efectuadas online em www.hostelworld.com e deve ser utilizado num prazo de 6 meses a contar da data de em que for aplicado à conta, após a qual a opção de utilizar o crédito expira. Nenhum reembolso será fornecido para qualquer crédito da Garantia de Reserva que não seja utilizado após o período de crédito de 6 meses. Nenhum valor monetário será fornecido em vez do crédito.
  9. Para utilizar o crédito, inicie sessão em www.hostelworld.com e efectue uma reserva utilizando o mesmo endereço de e-mail. O seu crédito será automaticamente aplicado à reserva quando o utilizador a confirmar.
  10. O crédito aplica-se apenas a depósitos de reserva de alojamento, não pode ser utilizado relativamente a outros custos em Hostelworld.com.
  11. A Garantia de Reserva não se aplica a situações em que um alojamento listado em Hostelworld.com deixe de funcionar devido a circunstâncias imprevistas.
  12. A Hostelworld.com reserva-se o direito de, apenas no seu entender, modificar ou descontinuar a Garantia de Reserva ou de restringir a sua disponibilidade a qualquer pessoa, em qualquer altura, por qualquer motivo e sem aviso prévio ou responsabilidade para consigo. Nenhuma alteração na Garantia de Reserva afectará créditos que já tenham sido emitidos para a sua conta em Hostelworld.com.
  13. Caso o valor do depósito da reserva das suas reservas subsequentes seja inferior a 50 dólares americanos do crédito da Garantia de Reserva, o balanço do crédito pode ser utilizado para todas as reservas subsequentes em qualquer tipo de alojamento e destino realizadas em www.hostelworld.com dentro do período de validade de 6 meses do crédito. De modo a usufruir do crédito restante tem de efectuar as subsequentes reservas em www.hostelworld.com utilizando o mesmo endereço de e-mail. O crédito pode ser visualizado na sua conta O meu mundo em Hostelworld.com.
  14. O crédito de Garantia de Reserva é aplicado apenas em dólares americanos. Se optar por pagar o depósito da reserva original noutra moeda que não em dólares americanos, as taxas de câmbio vigentes no dia em que o crédito é processado serão aplicadas. Quando reservas subsequentes são feitas utilizando o crédito de Garantia de Reserva e optar por pagar um depósito de reserva noutra moeda que não em dólares americanos, as taxas de câmbio vigentes no momento da reserva serão aplicadas.
  15. O crédito é apenas aplicável uma vez por conta, quer a reserva seja para um hóspede individual ou vários hóspedes.
  16. Estes termos e condições serão regulados e interpretados pelas leis da República da Irlanda e os participantes concordam que para o benefício da Hostelworld.com e sem prejudicar os direitos da Hostelworld.com qualquer processo judicial perante qualquer tribunal de jurisdição competente, que os tribunais da República da Irlanda terão jurisdição para ouvir e determinar qualquer acção processo judicial, que possam surgir ou estejam ligados a estes termos e condições e, que para tais propósitos, o participante submete irrevogavelmente à jurisdição de tais tribunais.
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